«Boxberry» – это служба доставки заказов с международных интернет-магазинов и крупных торговых площадок. Компания осуществляет весь цикл обработки посылок: от забора их со складов магазинов до доставки его в отделение или лично в руки клиенту. Отследить любую посылку «Боксберри» не составит никакого труда. Для этого существуют десятки сторонних сервисов или встроенный фирменный трекер на сайте компании.

Отслеживание заказа, отправленного через «Boxberry»

Инструкция по отслеживанию простая. Есть два варианта проведения процедуры:

• через универсальные трекеры в интернете;
• на официальном сайте компании.

Чтобы найти заказ и узнать его актуальный статус, необходимо:

Так как номера отправления неуникальные и могут совпадать по нумерации у разных торговых площадок, встроенная система «Боксберри» может найти одновременно несколько заказов для других клиентов.

Гораздо проще и эффективнее отследить заказ «Boxberry» через уникальный идентификатор (номер), который сервис доставки присваивает самостоятельно каждой посылке, которая проходит через систему.

Для корпоративных клиентов и частных лиц, которые воспользовались услугами ресурса, для отслеживания посылки или письма необходимо ввести в поле «Трекинг» номер экспресс-накладной, которая выдается отправителю во время оформления пересылки или от курьера (опционально).

В случае, если по запросу клиента, система трекинга выдает статус «Заказ не найден!», это значит, что торговая площадка, на которой была сделана покупка, пока еще не передала посылку на склад «Боксберри». Первое обновление и информация о процессе доставки появляются в день непосредственной передачи отправления представителям сервиса «Boxberry».

Важно! Номер экспресс-накладной, который используется универсальными и внутренним трекерами, уникален и состоит из 13 цифр. Вводить необходимо всю комбинацию, включая нули.

Следующие правила получения посылок действуют во всех отделениях «Boxberry» или при выборе доставки курьером:

• покупки, которые были оплачены в момент оформления заказа (по предоплате), выдаются только после предъявления получателем удостоверения личности. Поэтому во время заказа важно корректно указывать паспортные данные;
• если во время работы с зарубежными торговыми площадками была указана неверная контактная (паспортная) информация, ее можно изменить в личном кабинете сервиса «Boxberry»;
• денежные средства за покупку, которые были отправлены через кассу в отделении службы доставки или любым другим способом (например, банковским переводом), могут быть возвращены только отправителем (интернет-магазином). В финансовом споре «Боксберри» как посредник не участвует;
• претензии по качеству и комплектации товара могут быть направлены только продавцу. Служба доставки не несет ответственности за соответствие содержимого заявленному торговой площадкой.

Если груз был утерян или поврежден, компания полностью покрывает все расходы, так как каждое отправление страхуется в обязательном порядке. Страховка входит в базовый тариф на отправку – рассчитать его можно с помощью специального онлайн-калькулятора.

Можно ли отследить посылку через универсальные трекеры

Также можно отследить статус покупки, отправленной службой «Боксберри», через сторонние универсальные трекеры. В интернете существуют десятки разных сервисов, однако проверенными и оперативно предоставляющими актуальную информацию считаются:

• http://parcelsapp.com/carriers/boxberry;
  
• https://gdeposylka.ru/;
  
  
• https://www.trackitonline.ru/.
  
  

Эти сервисы помогают моментально определить местонахождение отправления и определить приблизительную дату его поступления в отделение или курьерскую службу.

По каким параметрам возможен поиск

Найти и отследить посылку «Боксберри» можно по таким номерам:

• экспресс-накладной, которая выдается частным лицам или корпоративным клиентам в момент оформления посылки на отправку в отделении;
• через номер отправления, который выдается клиенту отправителем напрямую выбранным им способом (по СМС, Е-мейл и проч).

Так же, как было сказано ранее, каждой посылке присваивается уникальный идентификатор напрямую ресурсом «Боксберри».

Где найти номер отправления или номер экспресс-накладной

Номер отправления передается клиенту интернет-магазином, а экспресс-накладная выдается в момент оформления заказа отправителем.

Основные статусы доставки

Основные статусы, которые могут быть присвоены посылке, следующие:

• «Получена информация о посылке»;
• «Посылка принята»;
• «Посылка в пути»;
• «Прибыла в промежуточный пункт»;
• «Покинула промежуточный пункт»;
• «Экспорт из страны отправления»;
• «Импорт в страну назначения»;
• «Прибыла/Покинула таможню»;
• «Прибыла в пункт назначения»;
• «Посылка готовится к доставке»;
• «Посылка выдана для доставки»;
• «Посылка доставлена».

Также доступны дополнительные статусы в случае, если по каким-либо причинам покупка возвращается отправителю или в процессе доставки возникли какие-то трудности или неполадки.

Сегодня предстоит узнать, какие получает отзывы Boxberry. Данная служба начала интересовать многих граждан в России. Но что это такое? Какие услуги она предлагает? На что следует обратить внимание населению перед тем, как обращаться к ней? Стоит ли пользоваться службой доставки Boxberry? Обо всех особенностях сотрудничества будет рассказано далее.

Описание

Boxberry - это современная служба доставки товаров. Она предназначена для обслуживания как частных клиентов, так и юридических лиц. Работает с множеством магазинов.

Преимуществом Boxberry является то, что данная доставка в основном работает с интернет-магазинами. А значит, клиент может заказать что-то в интернете и воспользоваться доставкой от "БоксБерри". За определенное время осуществится транспортировка заказа и доставка его до заказчика.

Получаем сами

Доставка Boxberry - это современная система транспортировки товара до места назначения. На что следует обратить внимание в первую очередь? Что является значительным преимуществом организации?

Дело все в том, что Boxberry предлагает доставку преимущественно до определенных доставочных пунктов. Точнее, до камер хранения. В любое удобное время клиент сможет самостоятельно прибыть в тот или иной пункт выдачи товара и получить заказ.

Это очень удобно. Также доставка Boxberry предлагает услуги курьерской службы. Ничего удивительного в этом нет. В целом организация радует своими возможностями, и это привлекает многих.

Контакты

По каким контактам предлагается связываться с компанией? На самом деле номеров очень много. Но в основном предлагают связь по телефонам в Москве. Доставка Boxberry позволяет получать консультации по телефону и с помощью официального сайта.

Использовать можно следующие контакты:

• 8 495 789 97 90, добавочный - 3070;
• 8 499 272 69 44.

Если же по телефону говорить не хочется, рекомендуется воспользоваться формой обратной связи или специальным онлайн-чатом, расположенным на главной странице организации. С их помощью можно без особого труда поддерживать связь с Boxberry.

О работниках

Отзывы данная организация получает разнообразные. Есть среди них и хорошие, и не очень. Например, некоторые подчеркивают не самую лучшую работу персонала. А точнее, курьеров и сотрудников "колл-центра".

Подобные высказывания встречаются не так уж и редко. Некоторые работники не отличаются компетентными знаниями, они не могут оказать должную помощь или дать качественную консультацию. Некоторые курьеры не лучшим образом ориентируются на дороге при оказании услуг.

Тем не менее есть о работниках Boxberry отзывы и положительные. О них говорят как о профессионалах, знающих свое дело. Все стараются угодить клиенту, в "колл-центре" отвечают на все заданные вопросы.

Чему верить? Лучше всего придерживаться нейтральной точки зрения. У Boxberry действительно хороший персонал, но от некоторых казусов никто не застрахован. Есть здесь и добросовестные работники, и не очень. Но вторых единицы, и это радует. К клиентам все-таки относятся очень хорошо.

Не всегда для физических лиц

Доставка Boxberry отзывы зарабатывает разнообразные. Среди них можно увидеть мнения, в которых заключено возмущение некоторыми нюансами. Нельзя сказать, что клиенты выражают прямой негатив, но кое-что нельзя оставить без внимания.

В частности то, что у Boxberry не во всех пунктах выдачи товара осуществляет прием физических лиц, ровно как и не везде можно произвести отправку товара, будучи обычным человеком. Имеются отдельные пункты для обслуживания юридических лиц.

Подобные ситуации обычных людей расстраивают. Но при этом они не готовы отказываться от сотрудничества с Boxberry. Не критично, но желательно уточнять, где находится пункт работы с физическими лицами. Тогда никаких особых претензий к работе организации не будет.

Цены

Какие еще получает служба доставки Boxberry отзывы? Часть клиентов указывает на то, что организация радует своими ценами. Точные расценки зависят от параметров посылки, а также от города проживания клиента-получателя. Но при этом все равно многие остаются довольны условиями сотрудничества.

Отмечается, что используя Boxberry, не придется переплачивать. Данная служба доставки предлагает гуманные бюджетные расценки. В некоторых случаях организация позволяет получать посылки без оплаты. Подробности рекомендуется уточнять по указанным ранее номерам или через форму обратной связи.

График

Boxberry - служба доставки товаров, которая предлагает, как жалуются некоторые клиенты, не самый лучший график работы. В целом к нему претензий нет. Но наряду с этим получатели и отправители иногда говорят, что не совсем удобно то, что в выходные дни доставка не работает.

Также не всегда удается воспользоваться данной службой в праздники или предпраздничные дни. Не самый большой недостаток, но о нем необходимо помнить каждому. По выходным Boxberry не работает в принципе. А в официальные праздники график работы необходимо уточнять. Это сугубо индивидуальный вопрос.

Калькулятор

Довольно хорошие отзывы Boxberry получает от клиентов. Многие указывают на то, что точную стоимость доставки того или иного товара удается подсчитать без посторонней помощи и особого труда. Достаточно воспользоваться онлайн-калькулятором на официальной странице организации.

Работает данный сервис прекрасно. Им восхищаются и юридические лица, и физические. Никто не скрывает, во сколько обойдется стоимость обращения в организацию с той или иной посылкой. Все честно.

Срок доставки

Отзывы Boxberry хорошие получает не только за свои расценки, но и за быструю работу. Большинство потребителей подчеркивает то, что посылки отправляют в кратчайшие сроки и доставляют тоже. Стараются делать это без задержек.

В среднем посылку придется ждать около 7-10 дней, но многое зависит от того, откуда происходит отправка. Именно такой срок довольно часто указывается клиентами. Впрочем, иногда задержки происходят. Но подавляющая масса отзывов указывает на то, что Boxberry действительно старается быстро доставлять посылки своим клиентам. Именно за эту особенность многие отдают предпочтение службе доставки "БоксБерри".

О пунктах выдачи

Что можно сказать о пунктах выдачи Boxberry? Помимо графика их работы выделяют еще несколько особенностей, о которых должен знать каждый потенциальный клиент. О чем идет речь?

Дело все в том, что среди недостатков Boxberry многие подчеркивают, что пункты выдачи товара отыскать не так-то просто. И это без учета того, что не везде обслуживают физические лица. Также некоторые подчеркивают: Boxberry замаскировывает некоторые пункты выдачи. Точнее, как уже было сказано, возникают проблемы с поиском конкретных филиалов.

Но это не такой уж и недостаток. В некоторых городах люди жалуются, что отделений Boxberry мало или вовсе нет. Однако данная служба доставки развивается. Поэтому вопросы о количестве пунктов выдачи товара могут разрешиться в будущем. Все это не повод отказываться от сотрудничества с организацией.

Возможности Boxberry

Служба Boxberry осуществляет доставку для интернет-магазинов и частных клиентов. Является частью группы компаний "Урал-Пресс". Свою деятельность начала в 2010 году. Сначала Боксберри занималась доставкой товаров для интернет-магазинов. С 2013 года компания начала осуществлять курьерскую доставку. Спустя год начались поставки и частных отправлений. В сферу деятельности Boxberry входит как доставка по России, так и из-за ее пределов.

Для физических лиц доступны отправления только из следующих городов:

• Москва;
• Санкт-Петербург;
• Воронеж;
• Калуга;
• Рязань;
• Тверь;
• Туда.

Boxberry сотрудничает с компаниями дистанционной торговли из разных стран, а также с интернет-магазинами из разных российских городов. Покупатели из Российской Федерации могут получить заказ в отделениях или с помощью собственной службы доставки Boxberry. Компания осуществляет доставку товаров с таких российских торговых площадок, как Avito, Юла и других. Отделения расположены в 442 российских городах. С помощью компании Boxberry можно оформить документы на товары для прохождения таможни (в странах Евросоюза и в Москве).

Из-за рубежа в Россию посылки доставляются воздушным и наземным транспортом. Сначала они поступают в Москву в сортировочный узел Boxberry. Максимальный срок доставки посылки в Москву - 5 рабочих дней. Из московского сортировочного узла посылки перенаправляются в отделения.

На сайте компании Boxberry можно узнать адреса отделений, отследить отправление, рассчитать стоимость отправления. Чтобы рассчитать стоимость отправления, нужно указать город отправителя и получателя, тип упаковки и оценочную стоимость.

Отслеживание отправлений

Для отслеживания посылки необходимо сделать несколько простых шагов.
1. Перейдите на главную страницу
2. Введите трек-код в поле, с заголовком " Отследить почтовое отправление"
3. Нажмите на кнопку "Отследить посылку", расположенную справа от поля.
4. Через несколько секунд отобразится результат отслеживания.
5. Изучайте результат, и особенно внимательно последний статус.
6. Прогнозируемый период доставки, отображается в информации о трек-коде .

Попробуйте, это не сложно;)

Если Вам не понятны перемещения между почтовыми компаниями, кликните в ссылку с текстом "Группировать по компаниям", которая расположена под статусами отслеживания.

Если возникнут сложности со статусами на английском языке, кликните в ссылку с текстом "Перевести на русский", которая расположена под статусами отслеживания.

Внимательно прочитайте блок "Информация о трек-коде", там Вы найдете ориентировочные сроки доставки и другую полезную информацию.

Если при отслеживании, выводится блок в красной рамке, с заголовком "Обратите Внимание!", внимательно прочитайте всё что в нем написано.

В этих информационных блоках, Вы найдете 90% ответов, на все Ваши вопросы.

Если в блоке "Обратите Внимание!" написано что трек-код не отслеживается в стране назначения, в этом случае отслеживние посылки становится невозможно после того, как посылка отправляется в страну назначения / после прибытия в Moscow Distribution Center / Item Arrived at Pulkovo / Прибыло в Пулково / Покинуло Люксембург / Покинуло Хельсинки / Отправка в РФ или после длительной паузы в 1 - 2 недели, отследить местоположение посылки невозможно. Никак, и нигде. Вообще никак =)
В этом случае Вам необходимо ждать извещение с Вашего почтового отделения.

Для расчета сроков доставки по России (например после экспорта, из Москвы в Ваш город), воспользуйтесь "Калькулятором контрольных сроков доставки"

Если продавец обещал что посылка приедет за две недели, а посылка едет больше двух недель, это нормально, продавцы заинтересованы в продажах, поэтому и вводят в заблуждение.

Если прошло менее 7 - 14 дней с момента получения трек-кода, и посылка не отслеживается, или продавец утверждает что отправил посылку, а статус посылки "the item pre-advised" / "Получено электронное уведомление" не меняется несколько дней, это нормально, подробнее Вы можете прочитать перейдя по ссылке: .

Если статус почтового отправления не меняется 7 - 20 дней, не стоит беспокоиться, это нормальное явление для международных почтовых отправлений.

Если Ваши прошлые заказы приезжали за 2-3 недели, а новая посылка едет больше месяца, это нормально, т.к. посылки ходят разными маршрутами, разными способами, могут ждать отправки самолетом 1 день, а могут и неделю.

Если посылка вышла из сортировочного центра, таможни, промежуточного пункта и новых статусов нет в течении 7 - 20 дней, не стоит беспокоиться, посылка это не курьер, который везет посылку из одного города Вам домой. Для того что бы появился новый статус, посылка должна приехать, разгрузиться, отсканироваться и т.д. в следующем сортировочном пункте или почтовом отделении, а на это необходимо гораздо больше времени, чем просто доехать из одного города в другой.

Если Вам не понятен смысл таких статусов, как Приём / Экспорт / Импорт / Прибыло в место вручения и т.д., Вы можете посмотреть расшифровку основных статусов международных почтовых отправлений:

Если за 5 дней до окончания срока защиты посылка не будет доставлена в Ваше почтовое отделение, Вы вправе открыть спор.

Если исходя из вышенаписанного, Вы ничего не поняли, прочитайте эту инструкцию еще, и еще раз, до полного просветления;)

В данный момент в Китае и во всем мире, активно распространяется коронавирус, по этой причине сильно ограничен авиа-обмен и доставка посылок идет медленнее чем обычно, но на 1.03.2020 ни с одной из стран почтовый обмен (полностью) не приостановлен.

Не стоит переживать, если статус почтового отправления / заказа не меняется 1-2 недели и находится в состоянии:

• Обработка
• Ожидает отправки
• Отправлено в страну назначения
• Экспорт / Экспорт международной почты
• Импорт / Импорт международной почты

Если посылка уже отправлена, и находится в пути, вероятнее всего она будет доставлена.
Пока действует защита, ждите и не волнуйтесь, если заказ не к спеху, можно даже продлить срок защиты.
Следите за счетчиком защиты заказа, и если посылка не приехала в указанный в деталях заказа срок, продлите срок защиты или открывайте спор.

P.S. Есть что добавить в данный раздел? Пишите на support@сайт

Вы находитесь на сайте отслеживания почтовых отправлений «сайт» и обязаны соблюдать правила, установленные его Администрацией.

Общие правила общения:

Всем участникам данного ресурса запрещается:

Модераторы и Администрация

1. Модераторы следят за соблюдением правил.
2. Модератор может отредактировать или удалить любое сообщение пользователя, если сочтет необходимым, без объяснения причин.
3. Модератор может заблокировать или удалить Профиль пользователя, нарушившего настоящие Правила, без объяснения причин.
4. Модератор может заблокировать Профиль пользователя за троллинг посетителей, Модераторов, Администратора.
5. Указанные действия могут быть осуществлены и Администрацией.
6. Администратор и Модераторы вправе решить определенную проблему по своему усмотрению, если она не отражена в данных правилах.